常見問題 FAQ

(驗證/成交回報)為系統自動發出的關係，部分信箱會誤判為垃圾信。
為防止垃圾信件的侵擾，各家Email服務商多有提供信件過濾功能，但也可能同時造成信件的「漏信」問題！

未收到(驗證/成交回報)信件可能有下列情況：

1.可能是您填寫的Email帳號無效或輸入時錯誤，您可使用正確的Email再次註冊。  

2.可能是您的Email服務商判斷驗證信為垃圾信，建議您至垃圾郵件匣中讀取，並將它設定為非垃圾郵件。

3.可能是您的Email服務商之安全機制阻擋驗證信，建議您可聯絡您的Email服務商或是使用其他的Email帳號重新註冊。  

4.若您使用公司Email註冊，請確認貴公司之資訊安全政策不會擋信。

若非以上情形，仍一直無法收到(驗證/成交回報)信件，可參考以下解決方案： 

方案-1：請更換您其他的 Email接收 。 

方案-2：重寄(認證)信件，請點選首頁上方會員姓名旁的信件圖示，點選後再請您到您的電子信箱確認是否有收到。 

方案-3：請檢查年代售票系統「寄件者是否誤遭封鎖」，並請將 ticket-notify@ticket.com.tw  加入『通訊錄』。 

方案-4：如果還是無法收到(成交回報)信件，請至 會員專區-訂單查詢 。                 

• 如申請時出現“無法在物件 ''會員資料'' 上插入重複索引鍵”，可能是您曾經加入過會員因此無法用相同身份證再重複申請。
• 舊會員在現在的新版網站登錄時，密碼內定為”身份證字號”，並提醒您記得去修改密碼。
• 若有需要，請您打電話至年代客服部由專人為您查詢，電話：(02)2341-9898

• 虛擬帳號會隨著每筆訂單不同而產生不同帳號，可透過金融卡或網路轉帳的方式進行轉帳，惟不接受郵局或銀行臨櫃匯款。
• 選擇虛擬帳號訂購票券者須指定時間前完成轉帳動作，並且由主辦單位對帳完成後才會正式給予該訂單正式的座位樓排號（不對號節目除外），才算正式成立訂單。
• 虛擬帳號ATM繳費 說明為11:31-12:30訂單成立繳費期限為12:50。
  《例一：8:31-9:30訂單成立，請在9:50前完成繳費》。
  《例二：9:31-10:30訂單成立，請在10:50前完成繳費》。
  過了繳費期限，該虛擬帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。
  若逾期未繳款，請重新訂購，並使用新的虛擬帳號及依照新的繳費期限繳費。
• 匯款金額請勿短少或是溢繳，只要金額不符合訂單應付金額，該筆訂單將直接取消！本系統將另以退匯處理，請重新訂票！
• 每筆訂單的虛擬帳號都會不同，請勿將同組虛擬帳號用於不同訂單匯款。
• ATM轉帳手續費需請匯款人自行吸收。

• 有效期限輸入錯誤
信用卡上的日期通常是月份在前、年份在後，例如：03/06 表示 2006年 3月， 如果回應碼出現是"54"，有可能是您的日期輸入錯誤所致。
• 您的主機在授權時發生當機、離開或關閉授權畫面、網路通訊不佳導致中斷----
主機在您開始進行信用卡授權時，會等待銀行回傳，若此時您關閉授權等待畫面，主機將視為交易失敗，直接取消交易。
• 可能是您的信用卡授權有問題，請洽詢發卡銀行。

1. 在交易成功之後，會看到”交易成功”，表示系統有接受訂單；若為其他，則表示交易並未完成，可至"會員專區>訂單查詢"查詢交易資料，若查不到，則表示交易並未成功。

如訂購時未選折扣價而以原價結帳者，則無法折扣